製品ページに記載があります。
製品詳細ページ

ミラフィールのおむつには、以下の材料が使用されています。

表面材：ポリエステル/ポリオレフィン不織布
吸収材：高分子吸収剤、ポリオレフィン/ポリエステル不織布
防水材：ポリオレフィンフィルム
止着材：ポリオレフィン
伸縮材：ポリウレタン、ポリオレフィン、スチレン系エラストマーフィルム
結合材：スチレン系エラストマー合成樹脂　など

これらの素材は、快適さと漏れ防止を確保するために使用されています。

おしりふき製品ページ
ミラフィールのおしりふきは、以下の素材と成分が使用されています。

素材：レーヨン不織布
成分：水、BG（ブチレングリコール）、オレス－12、ベンザルコニウムクロリド、ブチルカルバミン酸ヨウ化プロピ二ル、グリセレス－26、クエン酸、フェノキシエタノール
（弱酸性でPG：プロピレングリコール、パラベンは不使用）

ミラフィールおむつと同じ「シルキー素材」を使用し、赤ちゃんの肌に優しい設計です。

ミラフィールのおむつは、以下のサイズでご用意しています。

Ｓサイズ（4～8㎏）
Ｍサイズ（6～11㎏）
Lサイズ（9～14㎏）
XLサイズ（12～17㎏）
XXLサイズ（15～28㎏）

お子様の体重に合わせて最適なサイズをお選びください。

ミラフィールのおむつはパンツタイプでありながら、前部にある両サイドのテープによりサイズ調整が可能です。
このため、ワンサイズ大きめをお選びいただいても、調整によってぴったりとフィットさせることができます。

さらに、サイズが大きくなることで吸収材の量が増加し、特に夜間の漏れ防止にも効果的です。

体重はあくまで目安となりますので、お子様の体型や履き心地を見ながらお選びください。

履かせ方動画をご参考ください。
https://youtu.be/OLb6HY-qW-A
イラストでもご紹介しています。
https://mira-feel.com/

コンパクトにまとめて捨てられます。
https://mira-feel.com/

使用後のおむつの廃棄方法は、お住まいの地域のルールに従ってください。

そのようなケースが発生した場合は、テープの部分を一度押していただく、または貼りなおしてお使いいただくことで、粘着力が増すことが多くございます。

改善されない場合は、[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせくださいませ。

お問い合わせの際は、以下の情報を記載いただくと状況の確認がスムーズになります。

1．ご購入場所（例：注文番号、販売店舗名など）
2．ご使用のサイズ
3．商品袋の側面に記載されているロット番号（英数字12桁）
4．発生している事象の詳細（例：どちら側が剥がれる／1袋あたり何枚程度など）
5．該当商品の画像（可能であれば）

「紙おむつ」には特に使用期限は設定されていませんが、保管状態が悪いと吸水性能や粘着力が低下する恐れがあります。

＜開封前の製品＞
ほこりや湿気、直射日光を避け、製造から3年以内を目安に使用することをおすすめします。

＜開封後の製品＞
衛生的に保管し、なるべく早く使い切ることをおすすめします。ニオイの強いものの近くや、高温・湿気の高い場所には置かないでください。品質が変わる可能性があります。

＜開封前の製品＞
ほこりや湿気、直射日光を避け、製造から3年以内を目安に使用することをおすすめします。

＜開封後の製品＞
衛生的に保管し、なるべく早く使い切ることをおすすめします。ニオイの強いものや、高温・湿気の高い場所、直射日光の当たる場所には置かないでください。品質が変わる可能性があります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、以下の情報を記載の上[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
内容を確認後、迅速に対応いたします。

▼ご記載いただきたい内容
1．ご購入場所（例：オンラインストアの注文番号もしくはお買い上げいただいた小売店と店舗名）
2．商品名・サイズ
3．商品袋側面に記載のロット番号
  　おむつ：英数字12桁
  　おしりふき：数字10桁
4．発生している事象の詳細（例：どのような状況で、1袋あたり何枚に不具合があった 等）
5．該当製品の写真

※可能であれば該当製品は保管をお願いいたします

おむつのフィット感を高めるために、以下のポイントをお試しください。

・腰回りが緩い・漏れる場合 → 前側のテープを「ハの字」に止める
・足回りが緩い・漏れる場合 → 逆「ハの字」に止める
https://mira-feel.com/products/mirafeel-s-basic

また、サイズアップすることで吸収体の量が増え、漏れにくくなることがあります。
当社のミラフィールおむつは、前側の両サイドのテープで微調整が可能なため、ワンサイズ上でもしっかりフィットさせることができます。ぜひサイズアップもご検討ください。

はい、店頭でもご購入いただけます。
お近くの店舗は、取扱店舗一覧よりご確認ください。
なお、店舗によって在庫状況が異なるため、ご来店前に直接店舗へお問い合わせいただくことをおすすめします。

オンラインストア以外では、以下の場所でご購入いただけます。

・店頭販売（取扱店舗一覧をご確認ください）
・Amazon
・楽天市場

※店頭でのご購入を希望される場合は、事前に在庫状況を直接店舗へご確認いただくことをおすすめします。

アルコールや香水など、インクを溶かすものが製品/パッケージに付着した場合、インクが落ちることがございます。保管時や持ち運びの際には、商品と薬剤の接触にご注意ください。

ゼリー状のものは、吸収体の中に使用している高分子吸水材（ポリマー）がおしっこを吸収してふくらんだものです。お子さまの活発な動きや長時間のご使用などにより、まれに表面が破れて中のポリマーが出てしまうことがございますが、肌についても心配ございません。

ゼリー状のものは高分子吸収材（ポリマー）というものです。直接肌に触れても心配ございません。
洗濯物や洗濯機内部に付着したポリマーにつきましては、ブラシや粘着テープ等で取り除いてください。しばらく自然乾燥した後だと除去しやすくなります。

おしっこをお知らせするラインは、パッケージに入ったまま未開封の状態であっても、周囲の温度や湿気によっては青色に変色する可能性がございます。
製品自体の性能（吸収量や吸収スピード）には問題ございませんが、保管時の湿度や温度にはご注意ください。

おむつに使われている防水シートは、おしっこは通過させず、ムレ（水蒸気）だけを通過させる特殊な素材です。外側が湿った感じになるのは、おしっこがモレているのではなく、ムレた空気が外に逃げているためです。安心してお使いください。

当ストアからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合があります。
メールの受信設定によりブロックされている可能性もございますので、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダを確認
・「@dsg-japan.com」からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信の設定
・特にdocomo／au／Softbankのキャリアメールをご利用の場合、セキュリティ設定により自動的にブロックされていることがあります。各キャリアのサポートページで設定をご確認ください

通常購入・定期購入とも、ご注文完了後のお客様都合による変更・キャンセルはお受けしておりません。

あらかじめ内容をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

通常購入・定期購入ともに、ご注文完了後の住所変更は当ストアではお受けしておりません。

商品出荷後にお送りする「商品出荷のご案内メール」または、マイアカウント内の追跡番号をご確認のうえ、各配送業者へ直接ご連絡いただき、配送先変更を依頼ください。

支払い方法は以下の通りです。

・クレジットカード（VISA/Mastercard/AMEX/JCB/Diners Club/Discover）
・かんたん決済（shop pay/Google pay）
・あと払い（ペイディ）
・楽天ペイ
・コンビニ決済
・PayPay（オンライン決済）

※コンビニ決済の支払い期限は、購入日の翌日から起算して5日間です。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。また、決済手数料220円（税込）が発生し、請求金額に含まれます。
※定期便はクレジットカード又はかんたん決済のみ対応しています。
※かんたん決済の場合、登録しているクレジットカードの変更が対応不可能なため、再度定期便契約していただく必要があります。

通常購入・定期購入ともに、送料は以下の通りです。

ご注文金額が 4,400円（税込）未満 の場合：送料660円（税込）
ご注文金額が 4,400円（税込）以上 の場合：送料無料

※ただし、北海道・沖縄県・離島へのお届けは、ご注文金額にかかわらず、送料一律1,320円（税込）です。
※クーポン等をご利用の結果、ご注文金額が4,400円未満となった場合も、送料がかかります。
※ご注文時の条件（契約内容、決済の成否、配送地域など）により、送料が再計算される場合があります。その際、最終的な送料は変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

配送会社は「ヤマト運輸」または「日本郵便」のいずれかになります。なお、お客様によるご選択はできません。
商品出荷後にお送りする、商品出荷のご案内メール、又はマイアカウントより配送会社及び追跡番号をご確認ください。

【通常購入・定期便初回時】
通常購入・定期便初回時は日時指定できません。なお、商品出荷後にお送りする、商品出荷のご案内メール又はマイアカウントに記載の追跡番号より、各配送会社へ直接日時変更を依頼ください。
出荷についての詳細は以下をご覧ください。
注文した商品はいつ出荷されますか？

【2回目以降の定期便】
マイアカウントよりお届け日の指定が可能です。操作方法はこちらをご確認ください。
※ご変更の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。
24時間を過ぎますと、システムの仕様上ご変更を承ることができませんのでご注意ください。

【通常購入、定期便初回・2回目以降の定期便】
営業日11:00AMまでにご注文・支払い完了の場合→当日出荷
営業日11:01AM以降のご注文・支払い完了の場合→翌日営業日出荷
金曜日11:01AM以降・土日祝日・弊社休業日のご注文・支払い完了の場合→週明け営業日の出荷

通常、出荷から2～7日程度のお届けとなります。なお、天候や交通状況、配送会社の都合により変更される場合がございますこと、予めご了承ください。

※営業カレンダー・長期休暇につきましてはお知らせをご覧ください。

商品出荷後にお送りする出荷案内メール、またはマイアカウントから配送会社と追跡番号をご確認いただけます。
追跡番号ご確認後、各運送会社のサイトやカスタマーサポートへ配送状況をお問い合わせください。

ギフトラッピングなどのサービスは行っておりません。
出荷伝票に贈り主様のお名前を記載してお届けすることを承ります。ご希望の場合は、「注文確認メール」に記載の #から始まる注文番号 をご記入のうえ、[お問い合わせフォーム]よりご依頼ください。
※ご注文後すぐのご連絡をお願いいたします。

当ストアでは納品書は同梱しておりません。出荷完了メール内のリンクより電子納品書をダウンロードいただけます。お支払い金額など記載はありません。

※プレゼントしたい方の住所が分からない場合でもeギフトにてプレゼントすることが可能です。eギフトについての詳細はこちらをご確認ください。

はい、ご利用いただけます。
市町村によって対応方法が異なりますので、まずは[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。

受け取り期限が過ぎた場合、ご注文はキャンセルとなります。再度ご注文をお願いいたします。

eギフトとは、相手の住所を知らなくても、URLを送るだけでギフトを贈れる便利なサービスです。LINEやSNSを使って簡単にプレゼントを送ることができるため、相手の住所や電話番号を聞くことなくお届けが可能です。
eギフトはこちら

以下をご確認ください。

・ご案内メール
　差出人：info@anygift.jp
　件名：「Mirafeel eギフトのご注文ありがとうございます」
・迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか
・「info@anygift.jp」からのメールを受信できる設定になっているか（ドメイン指定受信）

上記を確認しても見つからない場合は、[お問い合わせフォーム]からご連絡ください。

以下の手順で簡単にご購入いただけます。
1.商品を選び、お届け方法を「住所を知らない相手にEギフトで贈る」を選択
　※定期便は対象外のため選択できません
2.メッセージカードを作成し、決済へ進む
　※eギフト以外の商品と同時購入はできません
　※複数人に贈る場合は1件ずつご注文ください
　※お届け先住所にはご自身の住所をご入力ください
3.購入後、受け取り用URLがメールで届きます
　差出人：info@anygift.jp
　件名：Mirafeel eギフトのご注文ありがとうございます
　※迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。そちらもご確認ください。
4.URLをLINEやSNSで相手に送信
5.相手が住所を入力後、商品を発送します
　※URLの有効期限は「購入日の翌日から5日間」です。期限内に入力がない場合、ご注文時に入力いただいたご住所へ商品をお届けします。また、支払い時に「コンビニ決済」を選択された場合でも有効期限は「購入日の翌日から5日間」です。

玄関前やガスメーターボックスなど、お受け取りが確認できない場所への置き配・置き場所指定は承っておりません。

ただし、以下のサービスをご利用いただくことで、ご自身で配送会社にて置き配のご指定が可能です。

※配送会社は「ヤマト運輸」または「日本郵便」のいずれかになりますが、お客様による会社の選択はできません。
※お客様ご指定による置き配による紛失・破損等について弊社では補償いたしかねます。
※以下のような場所は、品質低下の恐れがありますのでご指定をお控えください。
・直射日光のあたる場所
・高温・低温になりやすい場所
・雨風にさらされる場所

【ヤマト運輸の場合】
「クロネコメンバーズ」にご登録済みのお客様は、ヤマト運輸宅急便で発送されたお荷物に限り、会員ページより置き場所の指定が可能です。

▶ 詳細・ご登録はこちら（外部サイト）：
ヤマト運輸 置き配サービス

【日本郵便の場合】
お荷物に同梱される追跡番号をご確認いただき、日本郵便のサイトから置き配設定を行っていただけます。

▶ 詳細はこちら（外部サイト）：
日本郵便 置き配サービス

海外への発送は承っておりません。発送は日本国内のみとなっております。

期限内にお届け先（受取人様）の住所入力が確認できなかった場合は、ご注文時に入力いただいたご注文者様のご住所へ商品をお届けいたします。

贈り物としてご注文いただく場合、伝票に贈り主様のお名前を記載してお届けします。
※当店ではすべてのご注文で納品書は同封しておらず、配送完了メール内のリンクから確認できる電子納品書形式です。金額の記載もございませんのでご安心ください。

贈り物のご注文方法は、以下の2通りからお選びいただけます

・通常配送でのご注文（相手の住所がわかっている場合）
・eギフトでのご注文（相手の住所がわからない場合）

それぞれの手順は下記をご確認ください。

▼通常配送でのご注文（相手の住所がわかっている場合）
1.ご希望の商品を選び、決済画面へ
2.「お届け先情報」にプレゼントを贈りたいご友人様のご住所を入力
3.ページ下部「請求先住所」で【違う請求先住所を使う】を選択し、ご自身のご住所をご入力ください
4.ご注文完了後、「ご注文番号」と「プレゼント対応希望の旨」を再度カスタマーサポートまでご連絡ください

▼eギフトでのご注文（相手の住所がわからない場合）
1.ご希望の商品を選び「住所を知らない相手にeギフトで贈る」を選択
2.メッセージカードを作成し、決済へ進む
　※お届け先住所にはご自身の住所をご入力ください
3.注文完了後、ギフトURLがメールで届く（info@anygift.jp）
4.そのURLをLINEなどでご友人様に送信
5.ご友人様が住所を入力後、商品を発送いたします
　※URLの有効期限は「購入翌日から5日間」です。期限内に入力がない場合は、ご注文者様ご住所へ発送されます。
　※コンビニ決済をご選択の場合も、有効期限は同様です。

商品がお届け予定日を過ぎても届かない場合は、各配送会社のサイトにて配送状況をご確認いただきますようお願いいたします。
出荷完了後にお送りしている「商品出荷のご案内メール」または「マイアカウント」より、配送会社名および追跡番号をご確認いただけます。

▼ 配送会社の追跡ページ
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
日本郵便 個別番号検索

1回のご注文につき、配送先は1箇所のみとさせていただいております。
複数の配送先へ商品をお届けされたい場合は、配送先ごとに別々にご注文いただきますようお願いいたします。

お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。
ご注文は、パソコンまたはスマートフォンから本サイトへアクセスのうえ、オンラインにてお願いいたします。

支払い方法は以下の通りです。

・クレジットカード（VISA/Mastercard/AMEX/JCB/Diners Club/Discover）
・かんたん決済（shop pay/Google pay）
・あと払い（ペイディ）
・楽天ペイ
・コンビニ決済
・PayPay（オンライン決済）

※コンビニ決済の支払い期限は、購入日の翌日から起算して5日間です。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。なお、決済手数料220円（税込）が発生し、請求金額に含まれます。
※定期便はクレジットカード又はかんたん決済のみ対応しています。ただし、かんたん決済の場合、登録しているクレジットカードの変更がシステム上、対応不可能なため、再度定期便契約していただく必要があります。

システムの都合上、ご自身でのメールアドレス変更はできません。[お問い合わせフォーム]よりご連絡いただければ、カスタマーサポートにて変更手続きを行います。
営業時間外の場合、翌営業日以降に順次対応いたします。

以下の手順で作成ください。

1.画面左上三本線内の「ログイン」をクリック
2.「アカウントを作成する」を選択
3.姓名・メールアドレス・パスワードを入力し、「作成する」をクリックし、完了

アカウントを作成すると、注文履歴の確認や次回購入時に住所が自動で反映されます。

以下の操作をお試しください。

・ログインID・パスワードの入力内容をご確認ください
・ページを再読み込み（更新）する
・シークレットブラウザ（プライベートブラウザ）で試す
・Wi-Fiを切り替える、または時間をおいて再試行する
※弱い通信環境ではページの読み込みに時間がかかることがあります
※天候の影響などで一時的に繋がりにくい場合があります

上記で解決しない場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
※発生している画面のスクリーンショットを添付いただくと、状況の確認がスムーズになります。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のメールをお送りしますので、案内に従って新しいパスワードを設定してください。

【件名】：【Mirafeel】お客様アカウントのパスワード再設定のご案内
【送信元】：info@dsg-japan.com

※迷惑メールフォルダやスパムフォルダに振り分けられている場合もありますので、そちらもご確認ください。

退会（アカウント削除）をご希望の際は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。カスタマーサポートにて退会手続きを行い、完了後に確認メールをお送りいたします。

なお、退会手続きが完了すると、過去のご注文に関するお問い合わせ、返金対応、ポイントプログラムの利用・交換など、すべてのサポートを承ることができなくなりますので、ご注意ください。

※メールマガジンに登録されている場合は、退会が完了しても、配信されます。配信停止ご希望の場合はこちらをご確認ください。

マイアカウントにログイン後、LINEマーク横の「連携する」をクリックすると連携完了です。
※スマートフォンが2台ある場合は、QRコード読み取りでも連携できます。
※「ログインできませんでした」と表示された場合は、メールアドレスとパスワードをご入力ください。
※LINEとマイアカウントで登録しているメールアドレスが異なると連携できません。

メールマガジンの配信を停止ご希望の際は、メルマガ最下部の「メールの配信停止はこちら」をクリックして停止手続きをお願いします。配信停止されない場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

以下の内容をお試しいただくことで、問題が解消される場合がございます。

【ログインができない場合の対処方法】
・ログインID・パスワードに誤りがないかご確認ください
・ページを再読み込み（リフレッシュ）してみてください
・シークレットブラウザ（プライベートブラウザ）でログインをお試しください
・安定したWi-Fi環境でのご利用、もしくはWi-FiをOFFにし、モバイル通信でのログインもお試しください
　※弱い通信環境ではページの読み込みに時間がかかることがあります
　※天候の影響などで一時的に繋がりにくい場合もございますので、時間を置いて再度お試しください

上記をお試しいただいても解消しない場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
その際、画面のスクリーンショットを添付いただけますと、状況確認がスムーズに行えます。

ミラフィールポイントプログラムは、ミラフィール公式オンラインストアの定期便をご利用のお客様限定の特典です。
ご購入金額に応じてポイントが自動で付与され、貯まったポイントを対象商品と交換できるお得なプログラムです。
※通常購入はポイント付与の対象外とさせていただきます。

ミラフィール公式オンラインストアでの定期便商品ご購入時に、自動的にポイントが付与されます。

「ポイントプログラムページ」より、お好きな交換商品をお選びいただき、申し込みフォームからお手続きください。
必要ポイント数や商品一覧も、同ページにてご確認いただけます。

はい、ポイントの有効期限は定期便最終購入日から12か月間です。
期限内に新たな定期便ご購入があれば、有効期限が延長されます。

マイアカウントにログイン後、注文履歴の「保有ポイント」欄や、ホーム画面右下に表示される星のマークのポップアップより、現在のポイント数と有効期限をご確認いただけます。

ポイントはアカウントごとに管理されており、他のアカウントとの共有や譲渡はできません。

ポイントは「ポイントプログラム」にのみ使用可能で、商品購入時のお支払にはご使用いただけません。

マイアカウントにログイン後、注文履歴の「保有ポイント」欄にて、現在のポイント数と有効期限をご確認いただけます。
また、ホーム画面右下に表示される星のマークのポップアップでも保有ポイントと有効期限をご確認いただけます。

会員登録（アカウント）を削除された時点で、保有されていたポイントはすべて失効となります。
再登録いただいても、削除前のポイントは復元できません。

ご利用金額に応じて会員ランクが上がり、ポイントの還元率が最大5%までアップする特典制度です。
通常会員は100円のご購入につき1ポイント（＝1%）が付与され、ランクが上がると還元率も上がります。

通常会員：1%
ブロンズ（年間2万円以上）：2%
シルバー（年間5万円以上）：3%
ゴールド（年間10万円以上）：4%
プラチナ（年間15万円以上）：5%

※ランクは毎月、前月までの年間累計金額に応じて自動更新されます。
※マイアカウントにて現在のランクをご確認いただけます。
※送料・通常購入商品はポイント付与の対象外です。

ポイントの差し引きには、1～2週間程度お時間をいただいております。

マイアカウントにログイン後、注文履歴の「保有ポイント」欄にて、現在の保有ポイントとあわせて有効期限をご確認いただけます。
また、ホーム画面右下に表示される星のマークのポップアップをクリックしていただくことでも、同様にご確認いただけます。

営業時間：平日 9:00～12:00 / 13:00～17:00
（土日・祝日・年末年始・GW・夏季休暇を除く）
※営業時間外や休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
年末年始やゴールデンウィークなど長期の休暇はこちらでお知らせしています。