定期便の初回発送は、ご注文いただいた時間によって出荷日が異なります。

営業日午前11:00までのご注文・決済完了：当日中に出荷
営業日午前11:01以降のご注文・決済完了：翌営業日に出荷
休業日のご注文・決済完了：翌営業日に出荷

いずれの場合も、出荷後は最短のお届け日にてお手元に届くよう手配いたします。
お届け地域や配送会社の状況により、到着日が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、次回のご注文日・お届け日などは、マイアカウントよりご確認・ご変更が可能です。

※ご変更の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。24時間を過ぎますと、システムの仕様上ご変更を承ることができませんのでご注意ください。

ご注文完了後のお客様都合による返品・変更・キャンセルは承っておりません。

注文完了後の配送先住所の変更は承ることができません。
商品発送後にお送りする「商品出荷ご案内メール」マイアカウントに記載の運送会社追跡番号をご確認のうえ、直接運送会社へ直接ご依頼ください。

商品出荷後にお送りする「商品出荷のご案内メール」またはマイアカウントに、運送会社名と追跡番号が記載されています。
追跡番号より各運送会社のサイトより配送状況をご確認いただけます。

【注文後、次回注文日の24時間以降の場合】
運送会社へ直接ご連絡いただき、お届け日変更を依頼ください。
運送会社と追跡番号は、商品発送後にお送りする「配送ご案内メール」またはマイアカウントにてご確認いただけます。
※一部アプリやWebの仕様により、指定日があると前倒しができない場合がございます。
各運送会社へお電話でのご確認をおすすめしております。

【注文前の場合】
マイアカウントより次回ご注文日の24時間前までにご対応をお願いいたします。 操作方法は[次回お届け日の変更の手順を教えてください]をご確認ください。
24時間を過ぎますと、システムの仕様上、変更を承ることができませんのでご注意ください。

お客様都合で受け取りがされなかった場合には自動的にキャンセルとなります。

通常購入・定期購入ともに、送料は以下の通りです。

ご注文金額が 4,400円（税込）未満 の場合：送料660円（税込）
ご注文金額が 4,400円（税込）以上の場合：送料無料

※ただし、北海道・沖縄県へのお届けは、ご注文金額にかかわらず、送料一律1,320円（税込）です。
※クーポン等をご利用の結果、ご注文金額が4,400円未満となった場合も送料がかかります。
※ご注文時の条件（契約内容、決済の成否、配送地域など）により、送料が再計算される場合があります。
その際、最終的な送料は変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

登録されている決済方法について、以下の点をご確認の上、該当する場合はクレジットカードの変更し、再登録してください。

・対応カード会社（Visa／Mastercard／AMEX／JCB／Diners Club／Discover）以外のカードを使用している
・カードにオンライン決済制限がかかっている
・利用可能額に達している
・請求先住所がカード会社に登録されている住所と一致しているか
・有効期限が切れていないか

変更方法は[支払い方法の変更をしたいのですが手順について教えてください。]をご参照ください。

※自動決済エラーが3回続くと、定期便が自動で一時停止されます。
マイアカウントで「次回お届け日」が表示されていない場合は、「再開」をクリックして手続きを行ってください。

玄関前やガスメーターボックスなど、お受け取りが確認できない場所への置き配・置き場所指定は承っておりません。

ただし、以下のサービスをご利用いただくことで、ご自身で配送会社にて置き配のご指定が可能です。
※配送会社は「ヤマト運輸」または「日本郵便」のいずれかになりますが、お客様による会社の選択はできません。
※お客様ご指定による置き配による紛失・破損等について弊社では補償いたしかねます。
※以下のような場所は、品質低下の恐れがありますのでご指定をお控えください。

・直射日光のあたる場所
・高温・低温になりやすい場所
・雨風にさらされる場所

【ヤマト運輸の場合】
「クロネコメンバーズ」にご登録済みのお客様は、ヤマト運輸宅急便で発送されたお荷物に限り、会員ページより置き場所の指定が可能です。
▶詳細・ご登録はこちら（外部サイト）：ヤマト運輸 置き配サービス
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/

【日本郵便の場合】
お荷物に同梱される追跡番号をご確認いただき、日本郵便のサイトから置き配設定を行っていただけます。
▶詳細はこちら（外部サイト）：日本郵便 置き配サービス
https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/

配送会社は「ヤマト運輸」または「日本郵便」のいずれかになります。
お客様によるご選択はできません。
配送会社と追跡番号は、商品出荷後にお送りする「商品出荷のご案内メール」またはマイアカウントにてご確認いただけます。

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  1．マイアカウントにログイン

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  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

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  3．変更したい定期便の「詳細確認をする」をクリック

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  4．「商品の変更」または「数量の変更」をクリックし、変更後「決定」で完了

※ご注文完了後は変更することができません。
※ご変更の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。24時間を過ぎますと、システムの仕様上、変更を承ることができませんのでご注意ください。

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  1．マイアカウントにログイン

• 

  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

• 

  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

• 

  4．合計金額の下「他の商品を定期購買に追加する」をクリック

• 5．選択後「決定」で完了

※ご注文完了後は変更することができません。
※ご変更の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。24時間を過ぎますと、システムの仕様上、変更を承ることができませんのでご注意ください。

• 

  1．マイアカウントにログイン

• 

  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

• 

  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

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  4．配送先住所の「編集」をクリックし、入力後「更新」で完了

※住所の変更は、次回ご注文日の直前まで可能です。ただし、注文確定後の変更はできませんのでご注意ください。

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  1．マイアカウントにログイン

• 

  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

• 

  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

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  4．お支払い方法「変更」をクリック

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  5．ご案内メールについて「送付」をクリック

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  6．登録されているアドレスにメールが届くため、そちらから変更
  【送信元】info@dsg-japan.com
  【件名】お支払い方法変更のご案内

※変更は、次回ご注文日の直前まで可能です。ただし、注文確定後の変更はできませんのでご注意ください。
※定期購買決済失敗のメールが届いた場合は、定期便が自動的に一時停止されます。その場合は「次回お届け日」に日付が表示されているかご確認ください。表示されていない場合は「再開」をクリックしてください。
※メール内のURLの有効期限は送信後8時間です。期限が過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お手続きをお願いします。
※迷惑メールやプロモーションメールに振り分けられている可能性があります。

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  1．マイアカウントにログイン

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  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

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  3．解約したい定期便の「詳細確認をする」をクリック

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  4．お支払い方法の右下「定期購買の解約」をクリック

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  5．アンケート御入力後「解約」をクリックで完了

※解約の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。
24時間を過ぎますと、システムの仕様上、解約を承ることができませんのでご注意ください。

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  1．マイアカウントにログイン

• 

  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

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  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

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  4．次回お届け日の「変更」をクリックし、希望日に変更

※グレーで表示されているお日にちは選択いただけません。
※ご希望のお届け日から、3営業日前に自動決済されます。次回お届け日の下の枠に記載される「次回ご注文日」をご確認ください。
※自動決済が失敗した場合、自動的に次のお届け周期の日にちに変更されます。
※ご注文完了後は変更することができません。
※ご変更の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。24時間を過ぎますと、システムの仕様上ご変更を承ることができませんのでご注意ください。

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  1．マイアカウントにログイン

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  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

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  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

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  4．「お届け周期の変更」をクリックし、希望の周期を選択して「変更」をクリック

※変更後は、必ず次回ご注文日をご確認ください。
※ご変更は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。それ以降はシステムの仕様上、変更を承ることができません。

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  1．マイアカウントにログイン

• 

  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

• 

  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

• 

  4．次回お届け日の「スキップ」をクリック　

※最大5回まで選択可能
※取り消したい場合は、下に表示される「スキップの取り消し」をクリックしてください。
※ご変更の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。24時間を過ぎますと、システムの仕様上ご変更を承ることができませんのでご注意ください。

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  1．マイアカウントにログイン

• 

  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

• 

  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

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  4．次回お届け日の「一時停止」をクリック

※一時停止をすると、「再開」ボタンをクリックするまでは商品は注文されません。
※再開する際は、次回お届け日に表示される「再開」をクリックしてください。表示される次回お届け日は再開後、変更できますのでご安心ください。
※ご変更の際は、次回ご注文日の24時間前までにお手続きください。24時間を過ぎますと、システムの仕様上ご変更を承ることができませんのでご注意ください。

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  1．マイアカウントにログイン

• 

  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

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  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

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  4．次回お届け日の「再開」をクリック

※表示される次回お届け日は再開操作後、変更できます。
※再開は、次回ご注文日の24時間前は操作できません。次回のご注文日が自動的に更新されると、再度「再開」手続きが可能になります。

はい、可能です。以下に沿って操作ください。

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  1．マイアカウントにログイン

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  2．ページ一番上の「契約中の定期便はこちらから」をクリック

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  3．変更したい商品の「詳細確認をする」をクリック

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  4．ページ下部の「追加購入する」をクリック

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  5．表示内容をご確認

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  6．ページ下部の「注文」をクリックして確定

※「追加注文」をされた場合でも、次回の定期便お届け日は自動的には変更されません。ご希望に応じて、マイアカウントよりスケジュールのご調整をお願いいたします。
※日付指定されたお届け日より前のお受け取りをご希望の場合は、商品発送後にお送りする「商品出荷のご案内メール」またはマイアカウントに表示される追跡番号をご確認のうえ、運送会社へ直接お届け日の調整をお願いいたします。

• 

  1．マイアカウントにログイン

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  2．アカウント名下に表示される「住所」をクリック

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  3．デフォルトと表示されている住所の「編集」をクリック

• 

  4．入力し「住所を更新する」をクリック

※定期便配送先住所の変更方法ではございません。配送先住所の変更ご希望の場合は[次回お届けからの住所変更の手順を教えてください]をご確認ください。

商品の出荷完了後にお送りする「商品出荷のご案内メール」に納品書のダウンロードリンクからお受け取りください。

承ります。
注文番号を記載の上[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。
なお、電子領収書のみのご案内とさせていただきます。
宛名のご指定がございましたらお問い合わせの際にお知らせください。
ご指定がない場合は、アカウント名での発行とさせていただきます。

Shop Pay・Google Payに登録された情報は、定期便契約後に変更することができません。

以下の手順での対応をお願いしております。

1．現在の定期便をマイアカウントより「一時停止」または「解約」してください
2．Shop PayやGoogle Payのサイトで新しいカード情報をご登録ください
3．弊社ホームページより、新しい決済情報（Shop Pay・Google Pay）で定期便を再度ご購入ください　

※決済時にログインしていただくことで、これまでのご注文履歴やポイントは引き継がれます。

はい、可能です。
アカウントの名義とクレジットカードの名義が一致しない場合、ご注文が正常に処理されないことがあります。
そのため、以下の方法をおすすめしております。

1．（マイアカウントをお持ちでない場合）ご注文者の方のアカウントを作成、ご自身のクレジットカードで決済
2．配送先には、プレゼントしたい方のご住所を入力
3．サイズ変更やお届け日の調整が必要な場合は、プレゼントされた方から注文者様へ連絡のうえ、注文者様がマイアカウントより操作

また、「eギフト」サービスは、定期便ではなく単発の通常品のギフトとしてご利用いただけます。先方の住所が分からなくてもLINEやSNSで贈ることができます。詳細はこちらをご覧ください。

以下の内容に該当する場合、操作をお願いします。

・迷惑メールやプロモーションメールに振り分けられている
・ドメイン設定で以下のアドレスからのメールを受信できるように設定
【送信元】info@dsg-japan.com　【件名】お支払い方法変更のご案内

※メール内のURLの有効期限は送信後8時間です。期限が過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お手続きをお願いします。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。

ご解約いただいた定期便を再開することはできませんが、新たに定期便をご購入ください。
なお、決済ページにてログインしていただくと、以前の注文履歴や保有ポイントは引き継がれますのでご安心ください。

※退会手続きをされている場合は、注文履歴やポイントはすべて失効しており、復元・再付与はできかねます。
新たにアカウントをご登録のうえご注文ください。

ミラフィールオンラインストア限定の、お子さまの成長やライフスタイルに合わせてお届けするお得で便利なサービスです。

▼定期便の特長
・おむつ・おしりふきがいつでも20％OFF
・2～10週間ごとにお好きな周期（プラン）でお届け
・サイズ変更・お休み（一時停止）・解約もマイページから簡単に操作可能
・定期便限定のお買い物でポイントがたまり、オリジナルアイテムと交換可能
・税込4,400円以上で送料無料
※北海道・沖縄県はご購入金額に関わらず一律1,320円の送料がかかります

はい、いつでも休止・解約いただけます。
次回ご注文予定日の24時間前までであれば、マイアカウントよりいつでも休止・解約が可能です。
ただし、24時間を過ぎますとシステムの都合上ご変更を承れませんので、ご注意ください。

恐れ入りますが、2回目以降の定期便は必ずお届け日を指定していただく必要があり、日付指定なしでの発送は承っておりません。
日付の変更や早めの配送をご希望の場合は、［商品を指定日より早く届けて欲しいです］をご参照ください。

恐れ入りますが、定期便は「周期（2〜10週間）」での設定のみとなっており、「毎月○日」といった特定の日付を自動的に指定することはできません。
ご希望のお届け日に合わせて、マイアカウントより次回お届け日の変更ください。
操作方法については、[次回お届け日の変更の手順を教えてください]をご参照ください。

お届け日を変更しても商品が届かない場合、決済エラーにより定期便が自動的に一時停止されている場合があります。
マイアカウントから、定期便の「再開」を操作ください。

操作方法については、[注文の再開の手順を教えてください]をご参照ください。
上記のご確認でも解決されない場合は、[お問い合わせフォーム]リンクよりお問い合わせください。
該当画面のスクリーンショットを添付いただけますと、状況の確認がスムーズになります。
・サイズ変更・お休み・解約もマイページから簡単に操作可能
・定期便のお買い物でポイントがたまり、オリジナルアイテムと交換可能
・税込4,400円以上で送料無料
※北海道・沖縄県はご購入金額に関わらず一律1,320円の送料がかかります。

お子さまの成長や生活スタイルに合わせて、柔軟にご利用いただけます。

ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合や再開がうまくいかない場合は、下の内容を添えてお問い合わせください。
・定期購買番号
・ご希望のお届け日（例：最短希望）
・ご変更がある場合は、お届け先情報や商品内容
なお、再開後はマイアカウントより内容のご変更が可能です。
ただし、次回ご注文予定日の24時間前を過ぎますと変更ができなくなりますのでご注意ください。

マイアカウント上でご契約内容を変更された場合でも、通信環境などにより変更が正常に反映されないケースがございます。
たとえば、「更新」ボタンを押しても画面が切り替わらないまま操作が完了せず、システムに変更内容が登録されていないことがあります。
このような場合は、下記をお試しください
・少しお時間をおいてから、再度ログインして変更操作を行う
・安定したWi-Fiなどの通信環境で再操作を行う

ミラフィールポイントプログラムは、ミラフィール公式オンラインストアの定期便をご利用のお客様限定の特典です。
ご購入金額に応じてポイントが自動で付与され、貯まったポイントを対象商品と交換できるお得なプログラムです。
※通常購入はポイント付与の対象外とさせていただきます。

ミラフィール公式オンラインストアでの定期便商品ご購入時に、自動的にポイントが付与されます。

「ポイントプログラムページ」より、お好きな交換商品をお選びいただき、申し込みフォームからお手続きください。必要ポイント数や商品一覧も、同ページにてご確認いただけます。

はい、ポイントの有効期限は定期便最終購入日から12か月間です。
期限内に新たな定期便ご購入があれば、有効期限が延長されます。

マイアカウントにログイン後、注文履歴の「保有ポイント」欄や、ホーム画面右下に表示される星のマークのポップアップより、現在のポイント数と有効期限をご確認いただけます。

ポイントはアカウントごとに管理されており、他のアカウントとの共有や譲渡はできません。

ポイントは「ポイントプログラム」にのみ使用可能で、商品購入時のお支払にはご使用いただけません。

マイアカウントにログイン後、注文履歴の「保有ポイント」欄にて、現在のポイント数と有効期限をご確認いただけます。
また、ホーム画面右下に表示される星のマークのポップアップでも保有ポイントと有効期限をご確認いただけます。

会員登録（アカウント）を削除された時点で、保有されていたポイントはすべて失効となります。
再登録いただいても、削除前のポイントは復元できません。

ご利用金額に応じて会員ランクが上がり、ポイントの還元率が最大5%までアップする特典制度です。
通常会員は100円のご購入につき1ポイント（＝1%）が付与され、ランクが上がると還元率も上がります。

通常会員：1%
ブロンズ（年間2万円以上）：2%
シルバー（年間5万円以上）：3%
ゴールド（年間10万円以上）：4%
プラチナ（年間15万円以上）：5%

※ランクは毎月、前月までの年間累計金額に応じて自動更新されます。
※マイアカウントにて現在のランクをご確認いただけます。
※送料・通常購商品はポイント付与の対象外です。

ポイントの差し引きには、1～2週間程度お時間をいただいております。

マイアカウントにログイン後、注文履歴の「保有ポイント」欄にて、現在の保有ポイントとあわせて有効期限をご確認いただけます。
また、ホーム画面右下に表示される星のマークのポップアップをクリックしていただくことでも、同様にご確認いただけます。